Hård start efter overgangen fra Norlys.
Fællesnet har haft en hård start, der især er gået ud over medlemmerne i Middelfart.
Vi har således været ramt af 2 store nedbrud.
- Torsdag, den 2. juli, gik en switch i stykker ca. kl. 20:00. Vi fik den straks udskiftet, men det tog alligevel 4 timer.
- Torsdag, den 9. juli blev vi ramt af strømafbrydelse i hovedstationen ca. kl. 23:15. Desværre blev fejlen først indrapporteret ca.kl. 7:00 næste morgen, hvor fejlen straks blev rettet.
Vi oplever desværre også lidt flere fejl for tiden.
Vores tekniker kører straks på opgaven, hvis forholdet bliver indrapporteret på support@faellesnet.dk (Det hjælper ikke så meget at klage på Facebook).
Vi arbejder på højtryk for at få teknikken til at virke som det skal og hører gerne om de udfordringer I har.
Support hos Fællesnet
Supporten hos Fællesnet har haft 10 gange så mange opkald, i forhold til tidligere. I alt er der håndteret over 13.000 support opkald på en måned. Det er selvfølgelig meningen de alle skal håndteres optimalt. Vi beklager hvis det ikke altid er tilfældet. De fleste opkald skyldes helt klart vores kommunikation omkring overgangen fra Norlys til Fællesnet.
Norlys trak sig desværre ud af fælles information, som betød stor usikkerhed hos kunderne. Norlys arbejder dog på højtryk på at fjerne den pixelstøj som nogen oplever ved streaming.
Vi beklager dermed de lange svartider og de øvrige ulemper, som vi heldigvis er ved at få styr på, til trods for ferien.
Hvis I skriver til mail@middelfartnet.dk, så bestræber vi os på hurtige svar her.
Log ind på Fællesnet.dk
Vi håber også vi i løbet af kort tid at kunne åbne for “Log ind”, på hjemmesiden.
SMS-beskeder.
I løbet af kort tid vil vi være i stand til at udsende sms-er med besked om nedbrud m.v.,
Vi håber ikke at der kommer flere nedbrud, men vi kan ikke gardere os mod overgravede kabler.
Betaling for 3 kvartal.
Fællesnet sender regning for 3. kvartal i løbet af kort tid.
Opkrævning sker via PBS 1.8.2026.
Hvis du ikke har nået at tilmelde dig PBS, får du en regning med posten, betalingsfrist 15.8.2026.
Venlig hilsen
Bestyrelsen